Política de cambios y devoluciones
CAMBIOS
Tienes un plazo de hasta 3 días para gestionar el cambio de un producto y debes enviar un mail a infotinthaya@gmail.com indicando en el asunto del correo: CAMBIO PRODUCTO – NOMBRE CLIENTA, adicionalmente indicar: datos completos (nombre, DNI, número de contacto), adjuntar foto de la boleta e indicar el producto adquirido y por cual desearías cambiarlo (talla), también fotos del producto que evidencien el buen estado del mismo.
Otro canal disponible es nuestro WhatsApp 957-468-774 puedes escribirnos de lunes a viernes de 9:00 am a 5:00 pm, ten a la mano tu comprobante de compra.
Todo cambio está sujeto a disponibilidad del stock. Si no contamos con el producto al momento que solicitas el cambio se te entregará una nota de crédito para que puedas usarlo en tu próxima compra.
Tanto en Lima como provincia el cliente es responsable del pago del envío del producto a cambiar y del pago del envío del producto nuevo.
Esta política no aplica para productos que se compran en oferta o packs.
SOBRE DEVOLUCIONES:
Contarás con un plazo máximo de 3 días hábiles de entregado tu pedido para realizar la devolución. Deberás enviar un correo electrónico a infotinthaya@gmail.com, indicando en el asunto : DEVOLUCION PRODUCTO -NOMBRE CLIENTA, adicionalmente indicar: datos completos (nombre, DNI, número de contacto), adjuntar foto de la boleta e indicar el producto adquirido.
Sólo aplican devoluciones para productos con alguna falla nuestra. La devolución se realizará a través de una nota de crédito por el mismo valor para futuras compras con una validez de 10 días. El costo del recojo del producto que quieres devolver corre por cuenta de Tinthaya
No hacemos devolución de dinero
Importante para cambios o devoluciones :
Los productos deben estar en perfecto estado.
Los productos tienen que estar nuevos, sin lavar o haber sido usados